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"La pirámide invertida no sólo sigue vigente sino que se vuelve casi tridimensional en Internet". Entrevista a Eva Dominguez

eva_dominguez-c.jpgEva Dominguez es periodista, especializada en Internet y nuevos medios y en narrativas interactivas. Luego de trabajar en prensa, principalmente en el Diari de Barcelona y El Periódico de Catalunya, se especializó en nuevas tecnologías gracias a un máster en el Interactive Telecommunications Program de la Universidad de Nueva York. De vuelta en Barcelona, ha sido redactora jefe de La Vanguardia Digital, directora de contenidos en Planeta de Agostini Online y mánager de proyectos en GEC, empresa de la Universitat Oberta de Catalunya. Actualmente combina su trabajo como consultora freelance con la docencia (Universitat Ramon Llull, Universitat Pompeu Fabra y Universitat de Vic). Ha sido becaria de la Fundación La Caixa (Master NYU) y de la Fundación Fulbright (Salzburg Seminar). Mantiene la columna sobre periodismo y nuevas tecnologías denominada El Cuarto Bit en La Vanguardia Digital desde 1999 y participa del weblog E-Media Tidbits del Poynter Institute.


¿Cuáles son las competencias que tendría que tener un periodista digital?

En primer lugar, las básicas, saber comunicar, redactar, dominar el lenguaje, contrastar fuentes, buscar la pluralidad, tener capacidad de análisis, de crítica, de síntesis y de criterio informativo y tener una buena cultura general. Además de eso, ha de entender su relación con la audiencia como una colaboración, porque Internet hace posible una comunicación directa con ellos, por lo que dejan de ser una masa para convertirse en nombres propios que reaccionan, critican, alaban pero también aportan perspectivas interesantes e información. Si un periodista utiliza inteligentemente su relación con la audiencia, se convierte en mejor profesional. El medio digital es una lección de humildad para todos aquellos periodistas que piensan que sólo por estar en la posición privilegiada de informador pueden tener más razón o conocer mejor la realidad que el resto de los ciudadanos. Por último, el periodista digital ha de conocer las particularidades expresivas que ofrece Internet como medio. Las pautas de consumo de información en Internet son distintas de las de otros medios, por lo que su lenguaje también ha de serlo. No se puede informar de la misma manera. La hipertextualidad, la lectura por niveles, los elementos visuales e interactivos y la interacción con el usuario son su vocabulario básico.

¿Cómo ves la evolución del periodismo digital, desde la etapa de reproducción de la versión papel, pasando por un segundo estadio de independencia con el periodismo tradicional y este tercer momento de periodismo participativo o Periodismo 3.0, donde se incluye la interacción en la producción del superusuario, desplazando el concepto de audiencia?

Está en uno de sus momentos más interesantes y creo que lo mejor está aún por llegar, por dos razones principales. Por un lado, porque por fin se comienza a sacar partido al potencial de la característica más importante de Internet, que es la interactividad. Por otro, porque Internet expande el horizonte periodístico más allá de los medios tradicionales. La primera característica ofrece la posibilidad de establecer una colaboración con la audiencia, como comentaba anteriormente. La segunda reta al periodismo tradicional a reformular su función. El periodismo no se encuentra en el mismo contexto en el que se nació y, no obstante, su función mediadora continua siendo la de más peso. La sociedad ha pasado de estar "infrainformada", lo que propulsó la creación de la prensa, a estar "sobreinformada". Y, no obstante la evolución periodística, el rol del informador no ha variado. Creo que para que el periodismo de los medios tradicionales siga teniendo vigencia dentro de unas décadas éstos han de repensarse y eso pasa por entender que aun disfrutando de una posición de reconocimiento hegemónica ya no son los únicos que informan. Las propias fuentes acceden directamente a la audiencia e incluso la audiencia informa en Internet. Y todos tienen su cuota de audiencia, sea la que sea. El periodismo participativo es la aceptación de este cambio de paradigma en que la audiencia es parte del proceso de información. Pero las iniciativas interesantes no las están llevando a cabo los medios tradicionales. En cuanto al concepto de audiencia, creo que sigue vigente. La interactividad es como una lupa que acerca a la audiencia hasta que en lugar de una masa se ven las caras de las personas. Creo que el concepto de superusuario es una etiqueta nueva para describir una realidad que tal vez no lo sea. Puede que los autores de las cartas al director de la prensa fuese su correspondiente en este medio. Tal vez éramos los medios los que no sabíamos nada de ellos.

¿En el periodismo digital como crees que cambiaron los modelos de producción?

La producción online es más rápida y menos costosa que la del resto de medios. En Internet se trabaja en tiempo real, sin una hora de emisión o un cierre de imprenta que marque el ritmo de producción. Eso imprime una necesidad de publicar información con rapidez, pero también, con cierta profundidad que permite el medio. Esta característica de Internet va en detrimento de ciertas prácticas periodísticas, como contrastar fuentes, puesto que muchas redacciones digitales acaban procesando un teletipo tras de otro.

¿Hay una superestructura específica para la noticia digital, o se puede seguir pensando en la fórmula de la pirámide invertida?

La pirámide invertida no sólo sigue vigente sino que se vuelve casi tridimensional en Internet, puesto que hay que estructurar los contenidos por niveles de profundidad, de manera que el usuario elija qué más quiere saber y acceda a esa información a través de hiperenlaces. Hay que saber preparar, redactar, ordenar y enlazar aquellas informaciones relacionadas con el tema que se consideren interesantes para el internauta, de manera que sea éste el que decida que ya tiene suficiente. Una buena organización informativa no debería dejar nunca al usuario con ganas insatisfechas de seguir informándose.

¿Además de los enlaces profundos y las etiquetas de resumen de los sitios enlazados a partir del rollover, que otras características crees que adoptará la escritura interactiva?

Los recursos que comentas están relacionados con la hipertextualidad y la lectura por niveles. Son básicamente textuales. Creo que hay mucho terreno por delante en desarrollar un lenguaje interactivo más visual. Los especiales informativos interactivos o la infografía online son los formatos visuales actuales más interesantes en periodismo online. No obstante, el grueso de lo que se hace es básicamente textual. Queda mucho por investigar y experimentar para crear un lenguaje inter activo propio del medio.

¿Es posible producir textos periodísticos en forma colaborativa? ¿Qué potencialidad y aplicación concreta le ves a los wikis?

Creo que es más complicado escribir información que hacer una enciclopedia de manera cooperativa porque la enciclopedia parte de un conocimiento asentado y compartido mientras que la información refleja una realidad mutante en la que no hay verdades absolutas. No obstante, creo que la audiencia puede tener un rol muy activo en el proceso informativo pero éste ha de estar orquestado por profesionales de la información que apliquen lo mejor del oficio periodístico. Igualmente creo que las bases para crear una información veraz han de ser compartidas con la audiencia. El proceso informativo ha de ser transparente. Los ciudadanos han de conocer cuáles son las prácticas de contrastar y acreditar fuentes, de redacción y de investigación para entender la importancia que tiene informar de manera veraz y para que sean a su vez guardianes de esos valores incluso ante los propios profesionales de la información. Los wikis permiten organizar todo este proceso participativo.


Un gran agradecimiento a Josep Lluis Micó que realizó el contacto con Eva.

Comentarios (11)

Luis:

vaya descubrimiento!! para estas pavadas super obvias hace un master en periodismo digital??
si le preguntas aun chico de 12 años te dice masonemos lo mismo


onteresante, como la lluvia cuando vence nuestra pena.

Nicolás:

a diferencia de lo que dice la periodista yo creo que lo más importante de internet no es la hipertextualidad sino la globalidad

Lionel Coria:

La primera respuesta de la periodista sobre las competencias que debe tener un periodista digital sirve para refrescar conceptos. Además de las tradicionales, le exige incorporar destrezas propias de Internet: herramientas como el lenguaje hipertextual y la posibilidad de un ida y vuelta con el lector. Un nuevo lenguaje que está en proceso.
Con respecto al periodismo participativo, me da la impresión de que hay que separar cómo se manejan los medios europeos y los argentinos ya que la maquiavélica mentalidad promedio de los dueños de los medios aquí es gastar lo menos posible y el usuario, sin intención alguna, puede llegar a sustituir al periodista. No es lo mismo que las consecuencias de la lluvia sean cubiertas por dos periodistas y dos fotógrafos más los lectores a que lo hagan los lectores solos. Que los beneficios sean para todos.

Sergio Sanfilippo:

Si bien remarca cuestiones básicas del periodismo digital que en muchos casos estan a simple vista, parece interesante la interpretación que hace sobre que el medio digital es una lección para aquellos periodistas que pienzan que por estar en la posición privilegiada de informador pueden tener más razón o conocer mejor la realidad que el resto de los ciudadanos. Esto creo que va relacionado con lo que remarca luego cuando dice que en este nuevo periodismo la audiencia es parte del proceso de información. En este nuevo periodismo, los periodistas se enfrentan a la audiencia desde otro costado, se miran las caras entre ellos de otra manera y los roles de cada uno en muchos casos se ven invertidos. Esto reformula la manera de encarar una noticia tanto de un lado, como del otro.

Miriam Aguirre:

Más allá de la obviedad de los criterios de reflexión que utiliza Eva Dominguez a la hora explicar los conceptos de multimedialidad, hipertextualidad y la participación del usuario en la producción de una nota para la red, es interesante el modo en como se plantea la nota y la agilidad con que se desarrolla desde el punto de vista del lenguaje interactivo visual. Si bien, la entrevista desde el punto de vista multimedial -es incompleta- desde la información que aporta con los hiperenlaces, se potencia la información complentaria, brindando al lector la posibilidad de ampliar los conceptos mencionados.

Guillermo Paniaga:

La velocidad que exige la producción periodística de internet, al contrario de lo que sostiene Eva Domínguez, lleva a una superficialidad preocupante. Digo superficialidad no en cuanto a la información -que es mucha, por cierto- sino en la atención y en el ejercicio de pensamiento de los usuarios. Sigue habiendo una masa, en este caso mediatizada, según términos de Peter Sloterdijk. Pero esta masa, con la posibilidad de acceder a los tantos links que les propone el redactor periodístico de la web, deja de lado la propia crítica mientras ocupa su tiempo en tratar de asimilar el caudal de información al que se lo somete. Información que por otro lado se lee a las apuradas debido a que la atención de lectura en la pantalla suele ser menor que la de la lectura en papel. Sin ánimos de ser apocalíptico, veo en la tremenda cantidad de información que permiten los infinitos enlaces una manera de demigajar aún más los centros de interés. En términos de Zygmunt Bauman, se produce en la web una liquidez pronunciada que impide reconocer entre lo abundante y lo efímero, lo importante y lo concreto.

Eva Dominguez hace una buena lectura de lo que debería ser un buen periodista digital.
Alejarlo de aquella imagen acartonada, lejana y casi soberbia que tienen aquellos que salen por TV o Radio es, sin duda la gran tarea del "Periodista 3.0"
A su vez, y al igual que Tiscar Lara, reconoce acertadamente el fin de la audiencia, como masa inerte y pasiva: otra clave de esta Era de la Información, en donde el las noticias se construyen entre lectores, productores y protagonistas de la mismas.

Adhiero a la apertura, por “senderos que se bifurcan”, que propone Eva Domínguez en cuanto al posicionamiento que debe de adquirir un periodista digital para con su audiencia, hecho que lo convertiría en un mejor profesional, lo que no significa una visión utilitarista de “los nuevos medios”, sino un multidireccional feedback con ella. Un claro llamado a bajar del pedestal del informador por sobre el resto de los ciudadanos, y abrirse a la participación.

Fernando:

Eva Dominguez caracteriza el trabajo periodístico en Internet como un proceso aún distante de concluir. Un proceso que adquiere nuevas fronteras a cada paso y con cada paso reformula las anteriores. Sin embargo no debe dejar de señalarse que la superficialidad inherente a Internet como medio de información no puede ser tan fácilmente encasillada. Internet y el periodismo no son la misma cosa. Si bien al inicio de la entrevista señala la necesidad y relevancia del rol del periodista, a continuación parece cruzarlo tan profundamente con la Internet que ve en esta las debilidades de aquel y en las fortalezas en viceversa.
La actividad profesional periodística en gran medida esta delimitada, construida, por el propio medio; aún sostener que todo “periodismo será digital” no carece de anclaje es pertinente. Pero de la sociedad infra informada a la sociedad super informada el paso transformador no se da solo en aspectos técnicos. No solo el periodismo digital es veloz y con eso posiblemente superficial en numerosas ocasiones -el cortar y pegar constituye casi una rutina de producción que va de los medios digitales a los “clásicos”-. El periodismo 3.0 es otro periodismo, donde la audiencia no es inactiva sino participe instantánea del proceso; lo define en su propio origen. La mirada absoluta que solemos tener quienes trabajamos en medios encasilla nuestras posiciones sin ambages parcializada. El utilizar las herramientas del medio digital no debilita al comunicar como una relación humana. Un universo humano mediado por herramientas, que una y otra vez claman por ser ellas el mensaje y probablemente lo logren, pero al menos podemos detenernos a pensar que función desarrollamos. ¿Usamos las herramientas digitales o nos digitalizamos para que las herramientas nos usen?

Fernando Laredo:

Fernando es Laredo

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